FAQ

FAQ — Tailles & Guide des tailles

 

Chaque pièce MSboheme peut avoir une coupe différente

. Nous vous conseillons de consulter le guide des tailles présent sur chaque fiche produit avant de passer commande.

Les vêtements taillent-ils normalement ?

La plupart de nos modèles taillent normalement.

Lorsque la coupe est particulière (oversize, unique,ajustée, etc.), nous le précisons directement dans la description du produit.

Je suis entre deux tailles, laquelle choisir ?

Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons généralement de choisir la taille supérieure pour davantage de confort.
Vous pouvez également nous contacter afin que nous vous aidions à faire votre choix.

Comment prendre mes mesures ?

Pour choisir votre taille, mesurez simplement :

• Poitrine : au niveau de la partie la plus forte.

• Taille : au niveau de la partie la plus fine.

• Hanches : au niveau de la partie la plus large.

Prenez vos mesures avec un mètre ruban, sans trop serrer.

Que faire si la taille ne me convient pas ?

Pas d’inquiétude ♡

Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour ou un échange selon les conditions indiquées dans notre politique de retours.

Besoin d’aide pour choisir votre taille ?

Une hésitation ? Écrivez-nous avant votre commande avec vos mensurations et le modèle qui vous plaît. 

L’équipe MSboheme sera ravie de vous conseiller. ♡

Retours/remboursements

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : msbohemedijon@gmail.com.

Veuillez noter que le formulaire de retour ci joint devront être envoyés à l’adresse suivante :  MS BOHEME 304 rue saint jean 21850 saint apollinaire .
. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 
Les frais de retour restent à la charge du client ,sauf en cas :

-d’article défectueux

-d’erreur de commande de notre part

-ou de produit endommagé

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les article produits (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés),les produits qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ,ou de protection de la santé (ex:accessoires cheveux,boucles d’oreilles ).

 
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à msbohemedijon@gmail.com.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l’attention de :

MS Bohème – Sandy Patouillet304 rue Saint Jean21850 Saint-ApollinaireFranceE-mail : msbohemedijon@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

Produit(s) concerné(s) :……………………………………………………

Numéro de commande :……………………………………………………

Commandé le / reçu le :……………………………………………………

Nom du client :……………………………………………………

Adresse du client :……………………………………………………

Date :……………………………………………………

Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :

……………………………………………………